Politique de confidentialité

Chez Elements Casino Victoria, nous sommes fiers de maintenir un environnement qui équilibre divertissement et pratiques de jeu responsables. Dans le cadre de notre engagement envers le bien-être des joueurs, nous sommes dédiés à protéger vos informations personnelles et à garantir leur confidentialité.

Comment nous collectons des informations

Nous collectons des données lorsque vous créez un compte de programme de fidélité ou participez à des activités de jeu au casino. Cela peut inclure des détails tels que le nom, les préférences de contact (email ou téléphone) et d'autres informations pertinentes pour améliorer votre expérience. Les numéros d'identification personnelle à des fins d'inscription sont collectés conformément aux normes de la BCLC.

Comment nous utilisons les informations collectées

Nous utilisons les données recueillies principalement pour la gestion du programme de fidélité, les promotions spéciales et l'amélioration du service client. Cela nous permet de proposer des offres sur mesure qui rendent vos visites plus agréables tout en garantissant notre capacité à répondre aux questions efficacement.

Protection de vos données

Pour garantir la sécurité des données collectées, Elements Casino Victoria a mis en œuvre des mesures telles que le cryptage HTTPS sur son site web, conformément aux meilleures pratiques de l'industrie. Notre casino adhère strictement aux directives de la BCLC pour protéger les informations personnelles et effectue des audits réguliers pour garantir le respect continu.

Droit d'accès aux informations personnelles

Conformément aux règlements provinciaux (Colombie-Britannique), vous avez le droit de demander l'accès ou de mettre à jour vos détails enregistrés à tout moment. Il vous suffit de visiter notre espace Services aux invités, de nous appeler pendant les heures d'ouverture ou de soumettre une demande écrite par courrier. Toutes les demandes sont traitées rapidement et conformément aux exigences légales.

Préférences d'Opt-out/Opt-in pour le contact

Nous respectons les préférences des clients concernant la réception de communications de Elements Casino Victoria. Si vous ne souhaitez pas recevoir de matériel promotionnel par email ou par téléphone (et tout autre format), veuillez indiquer votre préférence au moment de l'inscription, faire une mise à jour via les Services aux invités, ou fournir une instruction écrite par courrier. Inversement, l'opt-in pour les communications peut être géré de la même manière.

Auto-exclusion

En tant qu'opérateur responsable conformément aux règlements de la BCLC, nous soutenons les programmes provinciaux d'auto-exclusion conçus pour aider les personnes ayant des comportements de jeu excessif. Les clients peuvent s'auto-exclure des jeux et de nos installations en soumettant une demande par les voies officielles. Toutes les exclusions sont respectées, appliquées et surveillées pour la durée spécifiée.

Politique de conservation des données

Elements Casino Victoria maintient des dossiers d'informations personnelles conformément aux directives de la BCLC concernant les périodes minimales de conservation jusqu'à la suppression conformément à la loi applicable ou jusqu'à l'annulation de l'inscription.

Pour plus de précisions sur ces politiques, des détails sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données et ce que vous pouvez faire pour gérer cela vous-même - consultez notre page des conditions de service.